Condiciones de Compra
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de RASTROBETELSEGUNDAMANO.COM y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con RASTROBETELSEGUNDAMANO.COM en el teléfono de atención al cliente de la tienda donde realizó la compra o mediante el correo electrónico de la misma.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente pedirá su factura, la cual será enviada por el conducto indicado.
Oferta y Vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente RASTROBETELSEGUNDAMANO.COM ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, RASTROBETELSEGUNDAMANO.COM se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
El plazo de garantía será de un año desde la entrega de los productos ofrecidos.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Devoluciones
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El comprador en estos casos de desistimiento, se hará cargo de los costes de devolución.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación telefónica dirigiéndose al correo electrónico donde se realizó la compra.
La devolución por desistimiento
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto en la tienda donde realizó la compra, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
RASTROBETELSEGUNDAMANO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de RASTROBETELSEGUNDAMANO, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
Si el producto es defectuoso, el consumidor puede optar entre exigir su reparación o la entrega de uno nuevo, excepto si una de estas opciones es imposible o desproporcionada.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a RASTROBETELSEGUNDAMANO del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
RASTROBETELSEGUNDAMANO se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno de similares características si fuera posible, en caso contrario, se le devolverá el dinero.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de RASTROBETELSEGUNDAMANO.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RASTROBETELSEGUNDAMANO al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
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Envíos
España peninsular: Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega.
El compromiso de www.segundamanorastrobetel.com es expedir de nuestro almacén dentro de 48-72 horas laborables desde que se formalice el pago.
¿Cuánto dinero me costará el transporte ? ¿Deberé pagar algo a la entrega del pedido?
Los portes serán según tarifa y servicio seleccionado. Para envios de un peso mayor de 40Kg póngase en contacto con la tienda.
¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?
Generalmente las entregas se realizan en un máximo de 48-72 horas desde la confirmación del pedido. Sin embargo, en el caso que se presenten circunstancias que estén fuera de nuestro control, www.segundamanorastrobetel.com no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la compañía de transporte.
¿Dónde se entregará mi pedido?
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¿Qué ocurre si no hay nadie cuando vienen a entregarme el pedido?
Si es MRW se pondrá en contacto con el teléfono facilitado para coordinar con ellos la entrega o en el caso de correos se dejara aviso para recoger el paquete en la oficina indicada.
¿Podemos anular un pedido que no ha sido todavía enviado?
Sí, se puede cancelar un pedido que todavía no se haya enviado. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a info@rastrobetel.org indicando el número de pedido que desea anular.
¿Podemos anular un pedido ya enviado por la tienda?
No, una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes y se encuentre en la compañía de transportes, no nos será posible anular el pedido.
